Hướng dẫn bạn Cách Fix lỗi “Sorry, we can’t get to your account right now” trên Office 365 mà đăng xuất đăng nhập lại vẫn không được.
Office 365 lỗi Sorry, we can’t get to your account right now
Lỗi Sorry, we can’t get to your account right now trên Office thật sự rất phiền phức. Nhiều khách hàng của mình đã từng bị và thử qua nhiều cách như đăng xuất đăng nhập lại, tắt máy khởi động lại, gỡ ứng dụng cài đặt lại nhưng tất cả đều không hiệu quả. Trước tình cảnh bó tay với lỗi này thì mình đã nhận được thông báo tự khắc phục được từ phía khách hàng. Các bạn nếu gặp trường hợp trên có thể thử tham khảo nhé.
Cách sửa lỗi Sorry, we can’t get to your account right now
Đầu tiên bạn cần đóng hết các ứng dụng Office đang mở. Sau đó thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Cho phép hiển thị tất cả tập tin ẩn của máy tính bằng cách truy cập vào mục: File Explorer > View > Show > Hidden items.
Bước 2: Truy cập đến đường dẫn C:\Users\*your username*\AppData\Local\Microsoft và xóa thư mục IdentityCache
Bước 3: Tại đây, tìm thư mục OneAuth và mở nó ra. Sau đó xóa dữ liệu của thư mục OneAuth (hoặc các thứ tương tự như “accounts” và “blobs”)
Bước 4: Mở lại Office của bạn và thử đăng nhập lại. Bạn có thể cần phải khởi chạy lại ứng dụng nhiều lần cho đến khi hết lỗi.
Tóm lại
Lỗi “Sorry, we can’t get to your account right now” là một lỗi chung chung và khó xử lý nếu bạn chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên qua hướng dẫn có thể bạn đã hình dung được vấn đề và dễ dàng khắc phục nó.
Xin cảm ơn anh Tho Sagrius đã hướng dẫn khắc phục trường hợp này. Chúc các bạn thành công.
