Microsoft là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), với nhiều sản phẩm và dịch vụ sử dụng công nghệ này để cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, vào tháng 3 năm 2023, Microsoft đã gây sốc khi sa thải toàn bộ nhóm đạo đức và xã hội cho AI, một nhóm chuyên giám sát và giảm thiểu các tác hại xã hội do các sản phẩm AI của Microsoft gây ra.
Nhóm đạo đức AI của Microsoft đã bị sa thải
Theo Platformer, việc sa thải nhóm này là một phần trong loạt đợt sa thải gần đây đã ảnh hưởng đến 10.000 nhân viên trong toàn công ty. Việc loại bỏ đội ngũ này diễn ra trong khi Microsoft đang đầu tư hàng tỉ USD vào quan hệ đối tác với OpenAI, một startup nổi tiếng với các hệ thống AI tạo văn bản và nghệ thuật như ChatGPT và DALL-E. Microsoft cũng đã cải tiến công cụ tìm kiếm Bing và trình duyệt web Edge để tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn thế hệ tiếp theo mới mà hãng mô tả là mạnh hơn ChatGPT và được tùy chỉnh riêng cho tìm kiếm.
Động thái này đặt ra câu hỏi về cam kết của Microsoft trong việc đảm bảo thiết kế sản phẩm và các nguyên tắc AI của họ gắn bó chặt chẽ với nhau vào thời điểm công ty đang cung cấp các công cụ AI gây tranh cãi cho khách hàng. Dù sa thải, Microsoft vẫn duy trì Văn phòng AI có trách nhiệm (ORA), nơi đặt ra các quy tắc cho AI có trách nhiệm thông qua công việc quản trị và chính sách công.
Tuy nhiên, theo Platformer, nhóm đạo đức và xã hội chịu trách nhiệm giúp các nhà thiết kế sản phẩm hiểu rõ và áp dụng các nguyên tắc AI có trách nhiệm của Microsoft trong quá trình phát triển. Nhóm này từng thiết kế một trò chơi nhập vai có tên Judgment Call để giúp các nhà thiết kế hình dung được các rủi ro tiềm ẩn từ việc sử dụng AI. Nhóm này cũng từng làm việc để xác định các rủi ro từ việc tích hợp công nghê OpenAI vào bộ sản phẩm của Microsoft.
Nhóm này từng có khoảng 30 thành viên vào năm 2020, bao gồm các kỹ sư, nhà thiết kế và triết gia.
Lý do sa thải Nhóm đạo đức AI của Microsoft
Microsoft sa thải nhóm này là vì họ muốn tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm AI mới nhất để cạnh tranh với các đối thủ như Google và Amazon. Các nhà lãnh đạo của công ty, bao gồm CTO Kevin Scott và CEO Satya Nadella, đã gia tăng áp lực để tiếp cận và sử dụng các mô hình AI mới nhất của OpenAI, mà Microsoft đã đầu tư 11 tỷ USD vào năm 2019. Microsoft cho rằng họ đang có cơ hội ngàn năm có một để giành thị phần trong lĩnh vực tìm kiếm, phần mềm công việc, điện toán đám mây và các lĩnh vực khác.
Tuy nhiên, việc sa thải nhóm đạo đức AI đã gây ra nhiều chỉ trích từ cộng đồng chuyên gia và dư luận. Nhiều người cho rằng Microsoft đã bỏ qua vai trò quan trọng của việc thiết kế sản phẩm AI một cách có trách nhiệm và có ý thức xã hội. Họ lo ngại rằng các sản phẩm AI của Microsoft có thể gây ra các tác hại không mong muốn cho người dùng và xã hội, như vi phạm quyền riêng tư, tạo ra thông tin sai lệch, kỳ thị hoặc xâm phạm quyền con người. Họ cũng yêu cầu Microsoft phải minh bạch hơn về cách họ sử dụng công nghệ OpenAI trong các sản phẩm của mình.
Tương lai AI của Microsoft sẽ như thế nào?
Microsoft là một trong những công ty đã cam kết tuân theo các nguyên tắc AI có trách nhiệm, bao gồm sự minh bạch, công bằng, an toàn và tin cậy. Tuy nhiên, việc sa thải nhóm đạo đức AI cho thấy rằng công ty có thể chưa hoàn toàn áp dụng các nguyên tắc này vào thực tiễn. Điều này không chỉ làm giảm uy tín của Microsoft trong lĩnh vực AI, mà còn làm giảm niềm tin của khách hàng và đối tác vào các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Theo bạn thì thái độ lồi lõm của Bing Chat có xuất phát từ việc Microsoft không quan tâm đúng mức đến đạo đức AI hay không? Hãy cùng bình luận nhé!
