Tuy có rất nhiều yếu tố quyết định, nhưng để việc triển khai ERP được nhiều thuận lợi, bạn cần nắm rõ 3 yếu tố cơ bản nhất giúp triển khai ERP thành công bên dưới. Đây là những yếu tố nòng cốt mà khi thiếu 1 trong 3, tỷ lệ thành công gần như bằng số không.

1. Sự quyết tâm của người đứng đầu tổ chức là yếu tố giúp triển khai ERP nhanh hơn

Khi người đứng đầu tổ chức quyết tâm thay đổi, nguồn năng lượng ấy sẽ truyền tải đến toàn thể nhân viên. Giúp việc triển khai ERP thêm nhiều thuận lợi mà không vướng phải những rào cản không đáng có.

2. Sự đoàn kết – đồng lòng của toàn thể nhân viên sẽ giúp cắt giảm chi phí triển khai ERP

Đó là tinh thần được truyền tải từ người đứng đầu tổ chức. Tinh thần ham học hỏi, quyết tâm thay đổi doanh nghiệp, thay đổi chính mình. Một lòng mong muốn những điều tốt đẹp nhất cho tổ chức mà gạt qua lợi ích cá nhân.

Với tinh thần đồng lòng, việc triển khai ERP sẽ diễn ra nhanh chóng hơn. Từ đó cắt giảm được rất nhiều chi phí triển khai cho doanh nghiệp. Chắc chắn đó sẽ là một khoản chi phí không nhỏ nếu bạn đang làm việc với những đối tác hàng đầu như FPT, Viettel,…

3. Kinh nghiệm của đối tác giúp triển khai ERP bền vững

Kinh nghiệm của đối tác triển khai cũng là yếu tố cần được cân nhắc. Nếu đối tác thiếu kinh nghiệm sẽ làm tăng thời gian triển khai, tăng chi phí triển khai và làm mất đi nhuệ khí mong muốn thay đổi của nhân viên.

Đặc biệt hơn, nếu đối tác triển khai có tầm nhìn hạn chế sẽ làm ERP thiếu sự linh hoạt và phải thay đổi nhiều lần trong quá trình vận hành doanh nghiệp. Khiến cho việc triển khai kéo dài “vô tận” khi doanh nghiệp cứ 1 năm thay đổi vài lần và ERP cũng phải liên tục chỉnh sửa để thích nghi. Chắc chắn rằng thời gian triển khai ERP càng dài, chi phí doanh nghiệp phải gánh chịu càng nặng nề.

Với những yếu tố thúc đẩy triển khai ERP nhanh chóng như trên. Việc triển khai ERP trong doanh nghiệp cũng cần cân nhắc: Nên để người nội bộ triển khai ERP hay tìm đối tác bên ngoài? Hãy cùng tham khảo bài viết tiếp theo của mình nhé!

Nếu chưa xem qua những bài viết trước, bạn cũng có thể tham khảo thêm:

• Giới thiệu về CRM và ERP
• Những lợi ích khi triển khai CRM/ERP
• Những khó khăn thường gặp khi triển khai ERP

Có rất nhiều người khi làm việc với tôi đã lầm tưởng CRM hoặc ERP là một phần mềm quản lý được xây dựng sẵn. Việc của chúng ta chỉ cần mua về & áp dụng vào công ty của mình thôi. Nhưng thật ra phần mềm Quản lý doanh nghiệp tổng thể không hề đơn giản như ta vẫn nghĩ. Hãy cùng tôi xem giới thiệu về CRM/ERP và điểm qua những khác nhau cơ bản giữa phần mềm Quản lý tổng thể & phần mềm thông thường bạn nhé!

A. Giới thiệu về CRM/ERP

1. Giới thiệu về CRM

CRM được viết gọn từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp.

2. Giới thiệu về ERP

ERP là một hệ thống quản trị doanh nghiệp tích hợp mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như lập kế hoạch, sản xuất, bán hàng, marketing, nguồn nhân lực, tài chính. Kể từ khi phương pháp luận ERP trở nên phổ biến, nhiều ứng dụng phần mềm được xây dựng hỗ trợ các nhà quản lý thực hiện khai thác hệ thống ERP cho các doanh nghiệp kinh doanh như quản trị kho hàng, theo dõi hợp đồng, dịch vụ khách hàng, quản lý các tài nguyên về tài chính cũng như nhân sự.

Từ đó ta cũng có thể thấy, CRM chỉ là một thành phần của ERP. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể làm quen và sử dụng CRM trước. Sau khi phát triển hơn từ đó có thể mở rộng chức năng để biến CRM thành ERP.

B. Những điểm khác nhau giữa CRM/ERP và phần mềm quản lý thông thường

1. Điều quan trọng nhất CRM/ERP không phải là phần mềm có sẵn

Đúng vậy, tất cả phần mềm quản lý doanh nghiệp tổng thể đều không có sẵn. Chúng được tạo ra dựa trên quá trình khảo sát thực tế cách thức vận hành của mỗi doanh nghiệp. Và khi tạo nên thì trên mỗi doanh nghiệp phần mềm cũng khác nhau (dù cho có cùng chung nghành nghề). Việc “đo ni đóng giày” này giúp cho doanh nghiệp có phần mềm quản lý phù hợp & thiết thực nhất. Nhưng song song đó chi phí triển khai sẽ khá cao và tốn thời gian.

2. CRM & ERP có khả năng tùy biến rất cao

Không giống như những phần mềm đã được lập trình sẵn từ trước, mỗi khi thay đổi phải “chỉnh sửa code”. Phần mềm CRM/ERP hầu hết đều có tính tùy biến rất cao, giúp người triển khai có thể tùy chỉnh mà không cần can thiệp đến mã nguồn phần mềm. Giúp việc triển khai/nâng cấp trở nên nhanh chóng & thuận tiện rất nhiều. Điển hình trong số đó có thể kể đến như vTiger CRM, Odoo ERP,…

Khả năng tùy biến cao sẽ là cứu cánh của doanh nghiệp nếu trường hợp không may công ty triển khai phần mềm trước đó ngừng hoạt động. Bạn hoàn toàn có thể nhờ một công ty khác hoặc nhân viên (có đủ khả năng chuyên môn) tiếp tục can thiệp và chỉnh sửa phần mềm.

3. CRM & ERP có hệ thống Automation cực mạnh

Hệ thống Automatic của phần mềm quản lý tổng thể cực mạnh và được máy chủ thực hiện xuyên suốt 24/24 (tự động gửi báo cáo doanh số, tự động gửi mail chăm sóc khách hàng, tự động chúc mừng sinh nhật,…) đây là điều rất đặc biệt mà những phần mềm khác thường không có.

Ở bài viết tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu thêm về Top 9 lợi ích không thể bỏ qua khi triển khai CRM/ERP cho doanh nghiệp. Nếu có góp ý cho bài viết, xin mời bạn để lại bình luận bên dưới nhé!